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上海文峰老板“有天眼”的背后:消保委兩次約談+年內400個投訴

2021

/ 12/07
來源:

海報新聞

作者:

于明效 張海振

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(記者:張海振 編輯:趙洪棟 部分視頻來源:今日文峰、上海市消保委、企查查)
(版權所有,未經許可請勿轉載)

  海報新聞記者 于明效 張海振 上海報道

  “有天眼,掌握萬物之規律,是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫!鄙虾N姆寮瘓F董事長秘書白寅的發文火了,文峰老板陳浩憑借這段話登上熱搜。而如此畫風背后,卻是七旬老者3年消費235萬、上海消保委兩度約談以及不到一年有關文峰的近400個投訴。

  12月5日,白寅發文《秘書眼中的上海文峰美容美發集團總裁陳浩》,贊揚“浩哥掌握萬物之規律,凡事只要過了他的眼睛和大腦,一切都會變得通透,再大的難題都會被他輕松解決!辈粌H將陳浩描述成節儉勤政的老板,更將其視為“神人”。而這段文字,也被網友親切稱贊為“彩虹屁的天花板開了”。

  記者注意到,白寅在文中“自曝”陳浩有很多名貴的樹木和翡翠,并買了大量的商鋪,但文章又稱陳浩此舉是為了“增強品牌影響力,給我們提供堅實的后盾去打造百年企業”,同時稱陳浩方略之強大,“這些知識到哪里都學不到,他的邏輯性、連貫性、完整性實在是無可挑剔”。

  在上海文峰職業技能培訓學校的官網上,高調掛著由陳浩自己作詞的歌曲《十頌浩哥》,“一頌浩哥意志堅,二頌浩哥不怕難,三頌浩哥有夢想,四頌浩哥做事穩,五頌浩哥有毅力,六頌浩哥懂陰陽,七頌浩哥學習狂,八頌浩哥雄心大,九頌浩哥是英雄,十頌浩哥有愛心!

  在其官網上,更是將陳浩宣稱為“平民英雄”,一段《平民英雄史詩》視頻,不僅清晰“記錄”著陳浩的成長足跡,并且將其直接表述為“上蒼賦予了他無限的智慧,開啟了他的靈覺!

  同時宣稱,自創“六合還陽術”,能打通人體經脈,甚至能讓瀕死、已死之人復活;他還有眉眼唇改運技術、血脈疏通經絡養生技術等深奧技巧!霸倥5氖挵,都彈不出被互聯網企業裁掉的35歲+員工的憂傷;再長的百科,都裝不下一個浩哥!庇芯W友這樣“評價”。

  “浩哥思想”、“浩哥文化”等等標簽幾乎在其官網與微信公眾號隨處充斥。記者采訪時,一位不愿透露姓名的員工表示,公司每次開會都要掛上各種標語,諸如“深入學習浩哥十大決策、堅定不移跟隨總裁步伐”之類。

  “而且,陳浩也習慣了員工對他的歌功頌德,什么用心血塑造了偉大的文峰集團、用汗水鑄就了神圣的文峰學堂、用知識培養了一代又一代的文峰人……等等句子層出不窮!痹搯T工表示。

  公開資料顯示,文峰美發成立于1997年,注冊資本30萬元,法定代表人為周樹兵。陳浩則是通過上海錦恩工貿有限公司控制文峰美發60%的股份,也是后者的實際控制人。截至目前,文峰美發已投資門店400多家。

  官網顯示,陳浩生于1961年,湖南省常德市人,擁有經濟管理EMBA學歷!耙驗樗某霈F,原先享譽上海灘的一大批國營美發美容品牌逐漸銷聲斂跡;因為他的出現,曾經臭名昭著的美容院變成了如今美麗健康長壽的級佳去處!

  官網上,掛滿了陳浩的各種頭銜,包括2007年支持安鄉縣建設特別貢獻獎、2009年汶川地震抗震救災捐贈特別貢獻獎、2012年度上海企業競爭力十大領軍人物等10余個,甚至包括湖南省常德市第四五六屆政協委員、湖南省政協第十一屆委員。

  但在這一系列“榮譽”的背后,卻是上海文峰居高不下的投訴量和網絡上此起彼伏的譴責聲音。文峰國際所屬文峰美發已兩次被上海市消保委約談,涉及“大額消費拒不退款、售后服務缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費”等問題。

  2021年3月份,海報新聞記者曾報道“上海七旬老者3年在理發店消費235萬元”事件,2019年,老人突患中風行動不便,家屬在整理老者東西時發現一個信封,里面裝有一沓文峰美容美發(長壽店)的消費賬單。賬單顯示,從2016年到2019年消費金額竟然高達235萬元。

  后記者嘗試聯系上海文峰美容美發有限公司(總部),但采訪未果。賬單顯示的4家匯款賬戶中,上海市靜安區航峰理發店、湖南品峰企業管理有限公司已注銷;歷峰貿易(上海)有限公司顯示狀態續存,但電話無人接聽;上海市馳莘煙草專賣店零售,并未查詢到具體門面。

  11月17日,上海消保委微信號曾發文指出,“文峰商業模式或暗藏重大風險,建議相關部門進行監管,消費者也應謹慎消費!

  2021年以來,上海市消費者權益保護委員會共受理文峰美發美容相關投訴201件(截至6月3日),較去年同期增長1.2倍。消費者投訴反映的突出問題有:一是誘導大額消費且拒不退款;二是售后服務拖延推諉;三是以“加盟店”為由,怠于承擔企業責任。

  2021年6月初以來截至11月3日,上海市消保委又受理文峰美發美容相關投訴193件,其中很多消費者投訴反映,被文峰公司誘導消費后,多次與該公司溝通要求退款,一直無果。

  文峰宣稱在全國有上千家連鎖店,數萬名員工為消費者提供形象設計和健康管理等專業服務,打造完美發型、臉型和體型。但相關APP顯示,該企業自身風險106條,關聯風險110條,預警提醒27條,經營風險14條,行政處罰10條,歷史行政處罰7條。

  APP顯示,自2011年來,上海文峰共收到10條行政處罰,處罰事由包括“發布廣告含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容”“在廣告中涉及疾病治療功能,以及使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語的”“對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳”等。

  12月6日、7日,記者多次撥打其公布400官方客服電話,均處于無法接通狀態,而文峰集團在整改書中公開的客服熱線,始終處于無人接聽狀態。

責任編輯:楊童童

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